Soporte

Estamos para ayudarte

Contanos qué necesitás y te responde una persona del equipo. Si tu comercio está pendiente de aprobación, indicanos el nombre para revisarlo más rápido.

Correo directo

soporte@tapclick.tech

Guía de la demo

Recorré el producto completo sin registrarte desde /demo.

Estado del servicio

Ver /status antes de reportar una caída.

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes, con respuestas concretas.

¿Necesito descargar una aplicación?
No. TapClick Rewards funciona desde el navegador y se puede instalar como aplicación (PWA) desde el menú "Agregar a pantalla de inicio". Tus clientes la usan sin descargar nada de las tiendas de aplicaciones.
¿Funciona con QR y NFC?
Sí. Cada comercio tiene un enlace público y un QR para que el cliente se sume; el staff escanea el QR personal del cliente o tipea su código. Los tags NFC escriben exactamente la misma dirección, así que acercar el teléfono hace lo mismo que escanear.
¿Puedo personalizar colores e imágenes?
Sí. Podés subir tu logo y portada, y definir los colores de marca del comercio y de cada programa. El sistema verifica el contraste (WCAG AA) para que los textos sigan siendo legibles, incluso sobre imágenes.
¿Cómo acceden mis clientes?
Con el QR del comercio, un tag NFC o un enlace directo. Se registran con su correo en menos de un minuto y su tarjeta aparece al instante en la billetera. Si ya participan, no se crea una tarjeta duplicada.
¿Puedo tener distintos tipos de recompensas?
Sí. Puntos por compra, sellos o visitas, porcentaje de descuento, descuento fijo, producto gratuito, tarjeta de regalo y recompensas personalizadas. Cada programa admite varias recompensas con costos y vigencias propias.
¿Qué pasa si un cliente participa en varios comercios?
Su billetera muestra una tarjeta por comercio, cada una con la identidad visual del negocio. Los saldos, el historial y las notificaciones están separados por comercio: nadie ve los datos de otro negocio.
¿Cómo se protege la información?
Los datos se guardan en PostgreSQL (Supabase) con Row Level Security: cada consulta se valida contra la pertenencia al comercio. Las operaciones de puntos y canjes son transacciones atómicas con idempotencia, y cada acción sensible queda auditada.
¿Puedo probar una demostración?
Sí, sin registrarte. En la demo podés recorrer el panel del comercio, sumar puntos como staff, desbloquear y canjear una recompensa y ver la billetera del cliente. Los datos de la demo son ficticios y nunca tocan datos reales.

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No. TapClick Rewards funciona desde el navegador y se puede instalar como aplicación (PWA) desde el menú "Agregar a pantalla de inicio". Tus clientes la usan sin descargar nada de las tiendas de aplicaciones.

¿Funciona con QR y NFC?

Sí. Cada comercio tiene un enlace público y un QR para que el cliente se sume; el staff escanea el QR personal del cliente o tipea su código. Los tags NFC escriben exactamente la misma dirección, así que acercar el teléfono hace lo mismo que escanear.

¿Puedo personalizar colores e imágenes?

Sí. Podés subir tu logo y portada, y definir los colores de marca del comercio y de cada programa. El sistema verifica el contraste (WCAG AA) para que los textos sigan siendo legibles, incluso sobre imágenes.

¿Cómo acceden mis clientes?

Con el QR del comercio, un tag NFC o un enlace directo. Se registran con su correo en menos de un minuto y su tarjeta aparece al instante en la billetera. Si ya participan, no se crea una tarjeta duplicada.

¿Puedo tener distintos tipos de recompensas?

Sí. Puntos por compra, sellos o visitas, porcentaje de descuento, descuento fijo, producto gratuito, tarjeta de regalo y recompensas personalizadas. Cada programa admite varias recompensas con costos y vigencias propias.

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Los datos se guardan en PostgreSQL (Supabase) con Row Level Security: cada consulta se valida contra la pertenencia al comercio. Las operaciones de puntos y canjes son transacciones atómicas con idempotencia, y cada acción sensible queda auditada.

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