Términos y condiciones

TapClick Rewards es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a comercios crear programas de fidelización digitales: tarjetas de puntos, sellos o visitas, descuentos y recompensas, con acceso mediante QR, NFC o enlace directo.

El servicio se presta desde el navegador y puede instalarse como aplicación web progresiva (PWA). No requiere instalar software en el comercio ni en los dispositivos de sus clientes.

El registro de un comercio crea una cuenta en estado pendiente. El equipo de TapClick Rewards revisa cada solicitud y puede aprobarla, rechazarla o suspenderla, informando el motivo.

Mientras la cuenta esté pendiente, rechazada o suspendida, el panel operativo permanece bloqueado: no se pueden registrar puntos ni canjes. La verificación del correo y la consulta del estado siguen disponibles.

El titular de la cuenta es responsable de la veracidad de los datos declarados y del uso que su equipo haga de la plataforma.

Cada comercio define libremente las reglas de sus programas (unidades por compra, sellos por visita, recompensas y vencimientos) y es el único responsable de cumplir lo prometido a sus clientes, así como de las obligaciones fiscales y comerciales derivadas.

La plataforma registra los movimientos y valida las operaciones, pero no interviene en la entrega material de los beneficios, que es responsabilidad exclusiva del comercio.

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, para cargar información falsa, para manipular saldos con fines fraudulentos ni para vulnerar la seguridad o la privacidad de otros comercios o clientes.

El acceso a los datos está limitado por comercio. Cualquier intento de acceder a información ajena constituye un incumplimiento grave y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

En esta primera versión, el estado de suscripción se administra manualmente desde el backoffice de la plataforma y se informa a cada comercio. No se procesan pagos automáticos dentro de la aplicación.

Los planes, sus límites y las condiciones comerciales se comunican por escrito antes de su contratación.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, caídas de proveedores de infraestructura).

El estado del servicio se publica en la página de estado de la plataforma. El soporte se atiende por correo y desde la página de soporte del sitio.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Cada comercio es responsable de los datos de sus clientes y debe contar con base legal para tratarlos.

Los clientes finales pueden participar en programas de varios comercios; sus datos se mantienen separados por comercio.

La plataforma se ofrece “tal como está”. En la máxima medida permitida por la ley, TapClick Rewards no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por la pérdida de datos derivada de un uso indebido o de causas de fuerza mayor.

El comercio es responsable de mantener actualizado su correo de contacto para recibir avisos del servicio.

El comercio puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde soporte. Al hacerlo, sus datos operativos se eliminan y solo se conservan los registros de auditoría mínimos exigibles.

Podemos suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, informando el motivo y habilitando un canal de revisión.

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Los cambios relevantes se comunican por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable.